Aiuto
Spedizioni, resi e domande
Spediamo in tutta l'Unione europea. Qui trovi tempi, costi e come fare un reso; se non trovi la risposta, scrivici a info@letapis.it.
Tempi di spedizione
Impieghiamo una settimana lavorativa per preparare il tuo ordine. Dal momento in cui il corriere lo ritira, il pacco impiega più o meno tempo a seconda del Paese di destinazione.
Le consegne si fanno nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non nei festivi. Cercheremo di arrivare il prima possibile!
Costi di spedizione
La spedizione si paga una volta sola per ordine: se nel carrello c’è un tappetone, vale il costo del tappetone.
Per i Paesi fuori dall’Unione europea scrivici: ti diciamo noi il costo. La gift card viaggia via mail, senza spese.
Cambi e resi
Puoi restituire o cambiare l’ordine, tutto o in parte, entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui l’hai ricevuto. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, ma il corriere lo mandiamo noi.
Come si fa
- Scrivi a info@letapis.it con oggetto «Richiesta di reso», il numero d’ordine e il motivo.
- Ti rispondiamo con i passaggi e organizziamo il ritiro.
- Quando riceviamo i prodotti e ne verifichiamo l’integrità, ti confermiamo il reso via mail.
- Rimborsiamo gli articoli entro due giorni dalla conferma. Le spese di spedizione dell’ordine originale non sono rimborsabili.
Per un cambio basta indicare la nuova misura: si applicano le spese di spedizione indicate sopra.
Le condizioni
- Gli articoli non devono essere stati usati, lavati o danneggiati.
- Vanno restituiti nella confezione originale, con i cartellini.
- Gli articoli di uno stesso ordine si rendono in una sola spedizione.
Domande frequenti
Di cosa è fatto il tappetone?
Fuori mussola di cotone certificata GOTS, dentro garza di cotone non sbiancato. L’imbottitura è in poliuretano espanso prodotto in Italia.
Quali misure ci sono?
MAXI da 180 × 120 cm e MINI da 125 × 125 cm, entrambi alti 3 cm. Il MAXI costa € 119, il MINI € 98.
Come si lava?
È sfoderabile: la fodera va in lavatrice con ciclo delicato a 30°. Niente candeggina, asciugatrice o ferro da stiro.
Posso personalizzarlo?
Sì, con un nome, una data o una scritta fino a 12 caratteri. La personalizzazione costa € 15. I prodotti personalizzati non si possono rendere.
Posso comprare solo la cover?
Sì: la cover di ricambio costa € 59 per il MAXI e € 53 per il MINI. È comoda per cambiare colore o averne sempre una pronta.
Come funziona la gift card?
È da € 50, € 100 o € 150, si spende su tutto il catalogo anche in più volte, entro un anno dall’acquisto. Arriva via mail.